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银行ETC专属理财主打高收益 ETC卡慢递遭用户吐槽

2019-09-20 14:38:32 证券日报 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  原标题:银行“ETC专属”理财产品主打高收益 ETC卡“慢递”遭用户吐槽

  本报记者彭妍

  今年以来,大力宣传推广ETC成为银行的业务重点。近日,《证券日报》记者走访北京地区各大银行发现,有的银行为招揽ETC用户,推出了高收益的“ETC客户专属”理财产品,其收益率甚至比新客理财产品还要高。

  随着ETC的大量办理,带来的问题也逐渐增多。《证券日报》记者浏览多个投诉平台以及论坛发现,申请容易发货慢成为消费者吐槽的焦点,另外,退款难、无法激活使用、售后不负责等问题均“榜上有名”。

  借“ETC客户专属”理财营销

  近期,本报记者走访银行网点发现,部分银行为了吸引更多客户办理ETC,推出了“ETC客户专属”理财产品,收益率相比其他同类型的理财产品高一些。

  以某股份制银行为例,该行发行了一款“ETC客户专属”理财,该款产品根据起购金额及存续时间不同,设置了不同利率。例如,认购1万元-20万元,158天利率(指预期年化利率,下同)为4.46%,263天利率为4.48%;认购20万元-60万元,158天利率为4.48%,263天利率为4.5%;认购60万元-100万元,158天利率为4.5%,263天利率为4.52%;如果购买金额达到100万元,则158天利率为4.52%,263天利率为4.55%。

  本报记者发现,这款“ETC客户专属”理财产品,比该行同类型新客理财产品要高出50至90个BP。

  当《证券日报》记者问及为何“ETC专属理财”收益率比其他理财产品高时,上述银行的理财经理告诉记者:“我行目前大力推广ETC业务,通过高收益的理财产品吸引更多客户办理ETC,同时也是为了回馈客户。”

  在另一家股份制银行网点,记者发现该行推出了一款“ETC客户专属”理财产品。据该网点的理财经理介绍,这款产品的类型是货币型基金,七日年化收益率为3.757%,1万元起存,复利计息,并可随时支取。另外,该款产品最多投资30万元。

  本报记者在该银行手机银行中发现,上述“ETC客户专属”理财和另外一款同类型的新客专属理财是其近期主推的理财产品,而新客专属理财七日年化收益率为3.746%。上述银行的理财经理还告诉记者:“如果您购买这款ETC专属理财,不仅可以享受高收益,同时可以将这张理财卡关联ETC,方便ETC高速扣款使用,一举两得。”

  事实上,商业银行为推广ETC业务而推出ETC专属理财,以前也曾有过案例,但是于近期集中推出。记者在中国理财网以“ETC”为关键字查询理财产品发现。今年以来,有26款产品名称中出现“ETC”,而最早的一款产品出现在6月份。以初始募集期算的话,仅9月份以来就已推出8款产品。而ETC理财产品的业绩比较基准明显高于其他理财产品,其中有7款产品业绩比较基准达到了6.5%。

  用户称ETC办理易发货慢

  随着ETC广泛使用,随之而来的问题也逐渐增多。从申请到使用ETC以及后续服务整个过程都被不少消费者诟病。

  《证券日报》记者浏览多个投诉平台以及论坛发现,ETC“办理容易发货慢”成为消费者的主要“槽点”。

  多位ETC用户告诉记者,一些机构宣称ETC“极速办理”、“3个工作日办理完毕”,但在实际办理过程中却发现并非如此。记者在消费投诉平台“黑猫投诉”上发现,有用户反映在ETC办理渠道支付99元申请办理ETC,当时对方承诺7个-15个工作日审核完毕,但30天时进度仍为“审核中”。

  另外,还有多名用户反映,ETC设备有问题,无法激活使用,商家迟迟不予处理,打客服电话也没得到明确答复。

  对于ETC设备发货时间,本报记者咨询了部分银行的工作人员,他们说法不一。据了解,有的银行工作人员表示,发货时间比较快,一般为3个

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